Работник торговли сегодня называется менеджером, эти люди окружают нас повсюду. Несмотря на то, что эта должность всегда востребована, эта профессия не пользуется большой популярностью, не всегда к людям в торговых залах относятся уважительно. В этом во многом виноваты сами менеджеры. Ведь последние годы особенно остро стоит проблема навязчивого отношения работников торгового зала к покупателям. Не успеете Вы войти в магазин, как перед Вами сразу же появится продавец-консультант, задавая раздражающие вопросы. Конечно же, такое отношение напрочь отбивает желание покупать здесь что-либо, хочется поскорее скрыться от вездесущих менеджеров.
Просто, как вести себя продавцу консультанту не объяснили.
А ведь главное для любого работника в сфере общения наладить контакт с покупателем, постараться его к себе расположить, это крайне актуально в условиях большой конкуренции. Только должностная инструкция продавца консультанта об этом ничего не говорит. Поведение продавца часто характеризуется его личными человеческими качествами. Покупатель среди товаров одной группы пойдет именно в тот магазин, где ему будет приятно обслуживание.
В контексте прочтения статей и материалов коммерческого характера, очень часто возникает желание сделать покупки. К слову, если у Вас есть такое желание, то непременно обратите собственное внимание на интернет-магазин «АлиЭкспресс» на русском
алиэкспресс на русском – здесь представлен огромный выбор качественных товаров по оптовым ценам! Также в онлайн-магазине
http://aliexpress.moscow постоянно действуют заманчивые скидки и акции. Обращайтесь в «АлиЭкспресс» прямо сейчас – это уникальная возможность привнести в свою жизнь яркие эмоции и незабываемые впечатления! Успешных покупок! Перейдя к теме публикации, хотелось бы отметить, что права продавца и покупателя ничто не нарушит, если в обязанности продавца консультанта одежды, продуктов будет входить рассудительность, тактичность, обходительность, понимание.
Очень отталкивает человека, когда в нем видят только источник для наживы, просто хотят раскрутить, произнося заученные фразы. Да, на трату эмоций уходит много времени и сил, но ведь работа в торговых центрах и заключается в контакте человека и менеджера. Конечно, магазины самообслуживания стерли эту грань, там обслуживание выполняется автоматизировано и мало кого волнуют личные качества персонала. Но только от натуры никуда не уйти, если человек добрый, воспитанный, общительный, радушный, то продавать товар он будет на ура.
Не следует сразу пугать потребителя. Ведите себя непринужденно, будьте готовы в любой момент прийти на помощь человеку, и если общение началось, будьте готовы помочь человеку удовлетворить свои потребности в красоте и уюте. Не ленитесь, может вам и все равно, что продать, но приложите силы, терпение и продайте человеку ту вещь, которая будет ему полезна. А обман и личную выгоду практиковать не следует.